DEVOLUÇÕES | POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Quer devolver um produto? Nesta página encontra a informação de que necessita.
Se tiver alguma questão, pode sempre contactar-nos por email: hello@goldseaswimwear.com

COMO DEVOLVER UM PRODUTO

Qualquer que seja o motivo, pedimos que nos envie os produtos juntamente com o formulário de devolução preenchido. Se desejar o reembolso da sua encomenda, este será feito através do mesmo meio utilizado para o pagamento inicial da encomenda.

Por motivos de higiene e saúde, a GoldSeaSwimwear não aceitará a devolução de produtos usados, abertos ou com o selo rompido.

Esta medida é ainda mais importante após a pandemia de COVID. Não será aceite a devolução de produtos que tenham sido usados, abertos ou com o selo rompido. A segurança dos nossos clientes é a prioridade.

Relativamente à devolução de partes inferiores de biquíni, não é permitido o troca, por motivos de segurança e higiene. Mesmo que o biquíni tenha o seu autocolante de proteção, não é possível verificar que não foi experimentado ou usado. Esta é uma medida para salvaguardar a saúde das nossas clientes, seguindo a linha das políticas de saúde de outras grandes empresas têxteis espanholas.

Para que o serviço seja mais rápido, os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original, assim como, se possível, na mesma caixa em que foram enviados. Caso não seja possível, agradecemos que embale os produtos da melhor forma possível, para evitar qualquer problema durante a devolução.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Na GoldSeaSwimwear oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de realizar a devolução das suas encomendas. O cliente poderá solicitar o reembolso do valor do produto adquirido.

Condições para trocas e devoluções.

O prazo máximo para solicitar a troca por outro produto ou o direito de desistência é de 14 dias naturais a contar da data de receção da encomenda. Após este prazo, a GoldSeaSwimwear não aceitará devoluções. Por motivos de higiene e saúde, a GoldSeaSwimwear não aceitará a devolução de produtos usados, abertos ou com o selo rompido. Também não serão aceites produtos que tenham sido danificados ou deteriorados, sem embalagem/caixa/estojo original ou que apresentem falta de algum elemento ou acessório.

No caso de troca ou devolução de uma encomenda por vontade expressa do cliente, por não ter sido realizada a entrega antes dos 15 dias após o envio, por não ser possível a entrega no domicílio devido à ausência do cliente ou por outros motivos alheios à GOLDSEASWIMWEAR, será o cliente a assumir o custo direto da devolução dos bens mais o custo do envio inicial.

• Península Ibérica e Baleares: Devolução a cargo do cliente pela empresa que desejar. 4,99€
• Canárias Correios marítimo: 4,99€ envio inicial (devolução a cargo do cliente pela empresa que desejar)
• Europa zonas 1 e 2: DHL 19,36€ devolução + 19,36€ envio inicial
• Europa zonas 3 e 4: 19,36€ devolução + 19,36€ envio inicial
• EUA e Canadá: 22€ devolução + 14,21€ envio inicial
• América Latina: 35€ devolução + 17,21€ envio inicial (custos de alfândega a cargo do cliente)
• Alemanha Correios: (devolução a cargo do cliente pela empresa que desejar)
• França Correios: (devolução a cargo do cliente pela empresa que desejar)
• Resto da Europa: (devolução a cargo do cliente pela empresa que desejar)

Se desejar fazer alguma troca ou devolução de algum produto, por favor siga estas instruções:

1. Contacte o serviço de apoio ao cliente através do email: hello@goldseaswimwear.com
2. Embale o(s) produto(s) nas mesmas condições em que os recebeu e envie-os para o endereço juntamente com o documento legal de desistência.

Endereço para devoluções:

Rua Montesa 39, Escada esquerda, sótão 1

28006 Madrid, Espanha.

3. Uma vez recebidos os produtos, o pessoal da GoldSeaSwimwear irá verificar e, se tudo estiver correto, procederá à troca ou devolução dos mesmos.

O reembolso do valor das devoluções será feito através do mesmo meio que o cliente escolheu como forma de pagamento no momento de formalizar a sua encomenda.